天翼云电脑（简称“本应用”）由天翼云科技有限公司（简称“云公司”）创建和运营。我们致力于保护儿童（指不满14周岁的未成年人）个人信息。为此，我们专门制定了《儿童个人信息保护政策及监护人须知》（简称“本政策”），向您说明我们处理儿童个人信息的规则。 根据法律规定，儿童的个人信息属于敏感个人信息，该等信息一旦泄露或者非法使用，容易导致儿童的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。您作为儿童的父母或其他监护人（统称“监护人”），请在您或您所监护的儿童（简称“被监护人”）使用本应用前务必仔细阅读并充分理解本政策，特别是以粗体标识的条款。您及被监护人使用或在我们更新本政策后继续使用本应用，即意味着您同意本政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本政策处理被监护人相关信息。如您不同意本政策或其中的任何条款，您可以要求被监护人停止注册或停止使用或注销本应用，同时本应用将无法再为被监护人提供相关服务。 本政策为在《用户隐私政策》基础上制定的特别规则，除另有约定外，本政策所用术语和缩略词与《用户隐私政策》中的术语和缩略词具有相同的涵义；本政策内容与《用户隐私政策》如有不一致之处，以本政策为准；本政策未载明之处，适用《用户隐私政策》。为了维护儿童的合法权益，儿童应当在其监护人的指导下使用我们的服务。

《天翼云电脑隐私政策》详见https://desk.ctyun.cn/html/privacy/

本保护政策适用范围：

1.本政策适用于我们按照《天翼云电脑用户协议》为儿童用户提供的服务。

2.本政策不适用于非由天翼云电脑向儿童提供的产品或服务。例如，您或您的被监护人 自愿订购或退订第三方服务提供商通过天翼云电脑提供的第三方服务。当您的被监护人使用由天翼云之外的第三方提供的服务时，如果您或您的被监护人向该第三方提供您的被监护人的个人信息，有关儿童个人信息的处理将适用该第三方的个人信息处理规则，请您和您的被监护人在与第三方交易时妥善保管您的被监护人的个人信息，并关注第三方的个人信息处理规则。

3.利用天翼云电脑提供的服务进行个人信息等数据的上传、下载、发布、分发、存储等 处理活动不适用本规则。如您或您的被监护人利用中国电信提供的服务进行数据处理，您和您的被监护人应当确保数据处理活动的合法性，如上述数据中涉及儿童个人信息，您和您的被监护人应当确保上述儿童个人信息的处理符合法律规定，且处理儿童个人信息前已经依法向相关儿童的父母或其他监护人告知处理的个人信息种类、目的、方式等事项，并已经依法取得儿童的父母或其他监护人的同意。

监护人特别说明：

您的理解和配合对我们保护被监护人的个人信息和隐私安全非常必要，为了维护被监护人的合法权益，我们希望您可以协助我们，确保被监护人在您的同意和指导下使用本应用和向我们提交个人信息。我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的被监护人的个人信息。如果您不同意本政策的内容，请您要求被监护人立即停止访问/使用本应用。

儿童特别说明：

任何儿童使用本应用都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请务必通知您的监护人共同阅读本政策，并在您使用本应用、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。

天翼云严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》 《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第 24 号）《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的相关要求，在业务活动中处理儿童的个人信息。

本部分向您告知以下内容：

一、我们如何收集、使用儿童的个人信息

二、我们如何共享、转移、公开披露儿童的个人信息

三、我们如何存储儿童的个人信息

四、我们如何保护儿童的个人信息

五、您的权利

六、本政策的修订

七、如何联系我们

（一）电信服务个人信息收集使用规则

我们根据《天翼云电脑用户协议》向儿童提供服务，需要使用儿童的相关个人信息。我们只会在法律允许、儿童的父母 或其他监护人明确同意且儿童所必要的情况下处理儿童的个人信息。如果我们发现在未事先获得儿童的父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会设法尽快删除该等信息。

1.我们收集儿童的哪些个人信息

（1）儿童使用云电脑服务过程中形成的个人信息

您的被监护人在使用我们提供的云电脑服务过程中会产生服务数据及日志信息，包括在使用服务过程中上传和产生的位置信息、终端信息、使用记录、订购信息、网络信息等。我们将基于向您的被监护人提供的云电脑服务处理上述个人信息。如果我们提供的具体服务对如何收集儿童个人信息另有具体规则的，我们将根据法律规定向儿童的父母或其他监护人告知并取得其同意。本规则与该等具体规则相互补充，如该等具体规则与本规则有冲突的，以本规则为准。本规则未列明的事项，以该等具体规则的约定为准。

（2）学习监控功能中采集的涉及儿童的图片或视频信息

您的被监护人在使用我们提供的学习监控功能中，我们会明确申请您的授权同意。当您使用监控功能时，我们会在您开启监控之前，申请开启摄像头权限。在监控期间，我们将通过AI进行智能识别，一旦发现异常情况，我们将保留相关的图片或视频片段信息，这些图片或视频片段信息仅用于向您展示。

我们只会在您设置的监控时段、或者主动开启监控时启用摄像头权限。异常记录中的截图或视频片段存储期限不会超过7天，您也可以随时主动删除记录数据。监控功能中传输及存储的数据经过加密处理，我们不会向任何第三方共享相关数据。

2.我们如何使用儿童的个人信息

（1）向儿童提供云电脑服务（学习监控功能服务）

为向您的被监护人提供《天翼云电脑用户协议》中的服务，我们将在相关业务活动中（包括但不限于通过网络接收、读取并记录、客户服务、安全防范、诈骗监测、邀请您参与有关我们产品和服务的调查）处理入网后您的被监护人使用云电脑服务过程中形成的个人信息。我们也会使用该等信息来维护和改进云电脑服务，开发新的业务功能等。经由您明确授权同意并开启摄像头权限后，在您使用监控功能时，我们将通过AI进行智能识别摄像头内传输的相关图片内容或视频片段信息，一旦发现异常情况，我们将保留相关的图片或视频片段信息，这些图片或视频片段信息仅用于向您展示。当您开启提醒时，这些信息将通过短信、应用推送等方式通知您，您可以随时关闭通知提醒。

如果您需要删除相关数据：（1）在云电脑PC客户端、pad端以及安卓瘦终端，可通过【顶部工具栏】-【高级功能（学习监控）】-【更多功能设置】-【监测记录】进行删除；（2）在云电脑App端，可通过【我】-【高级功能】-【监控记录】进行删除。

（2）整体数据分析和利用

为提供更为精准优质的服务，天翼云可能会依法对包含您的被监护人在内的整体用户数据进行分析并加以利用。

本政策适用于我们基于用户填写的年龄、生日等信息，主动识别用户为儿童的产品及服务，以及专门面向儿童提供的产品及服务。针对我们不主动识别用户为儿童的、或者用户年龄必须年满14周岁的产品及服务，适用《用户隐私政策》。

请您理解，您可以选择是否填写或向我们提供特定的信息，但您如果不填写或提供某些特定的信息，将可能导致无法正常使用以上功能，或者无法达到我们拟达到的服务效果，被监护人可能无法正常使用我们的产品、服务或相关的具体业务功能。

我们承诺对儿童个人信息进行严格保密，我们遵照法律法规的规定，严格限制共享、转移、披露儿童个人信息的情形，仅在《用户隐私政策》约定和您明确授权同意的情况下对外提供儿童信息。

除了《用户隐私政策》“我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息”部分所述的内容外，对于儿童个人信息，我们还将会采取如下措施来保护儿童个人信息在共享、转移和公开披露过程中的安全：

如果为了本政策所述目的而需要将儿童信息共享至第三方，我们将对共享安排及该等第三方进行安全评估，并采用加密、匿名化、去标识化处理等手段保障儿童信息安全。同时，我们将与第三方签署协议，明确双方关于儿童个人信息处理的责任、处理事项、处理期限、处理性质和目的等，要求第三方对儿童个人信息采取保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。我们会要求第三方遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些儿童个人信息用于未经您授权的用途，并要求第三方依法履行以下义务：

（1）按照法律、行政法规的规定和我们的要求处理儿童个人信息；

（2）协助我们回应您提出的申请；

（3）采取措施保障信息安全，并在发生儿童个人信息泄露安全事件时，及时向我们反馈；

（4）当第三方与我们的协议解除时及时删除儿童个人信息；

（5）如果该第三方受我们委托处理儿童个人信息的，该第三方不得转委托；

（6）其他依法应当履行的儿童个人信息保护义务。

1.我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的儿童个人信息，将存储在中国境内（为本政策之目的，不含香港、澳门、台湾地区）。

2.我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的儿童的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留儿童的个人信息，除非法律有强制的留存要求。关于我们如何确定儿童个人信息存储期限请参见《用户隐私政策》“我们如何保存您的个人信息”。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。

我们非常重视儿童的隐私安全，并采取一切合理可行的措施保护儿童个人信息：

1.我们会严格控制儿童个人信息的访问权限，对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。

2.我们会定期组织内部相关人员进行培训，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您及被监护人可自主防范和降低风险的建议、对您及被监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以App推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。若被监护人的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

3.如您希望了解更多，请查阅《用户隐私政策》“我们如何保护您的个人信息”章节，详细了解上述措施外，我们还采取了哪些措施保护儿童个人信息。

1.为了您或被监护人在使用本应用期间可以更加便捷地访问和管理被监护人的个人信息，同时保障注销账户的权利，我们在本应用中为您和被监护人提供了相应的操作设置，您和被监护人可以按照《用户隐私政策》中的“您的权利”章节指引进行操作。

2.如存在以下情况，您可以请求我们删除儿童个人信息。我们会在完成身份验证后，及时采取措施予以删除。

• 若我们违反法律、行政法规的规定或者本政策的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息；
• 若我们超出本政策目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息；
• 您撤回同意；
• 您或被监护人通过注销等方式终止使用产品或者服务的。

但请注意，若您要求我们删除特定儿童个人信息，可能导致被监护人无法继续使用我们的产品和服务或产品和服务中的某些具体业务功能。

如您发现在未事先征得您同意的情况下收集了被监护人的个人信息，请及时联系我们，我们会设法尽快删除相关数据。

我们可能会根据我们的产品及服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，当本政策的条款发生变更时，我们会以APP弹窗方式进行提示并再次取得您的同意，详见《用户隐私政策》“本政策如何更新”的规定。

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见、建议或申诉，您可以通过天翼云APP智能客服或天翼云门户端的在线客服、在线反馈留言、拨打我们的客服电话 4008109889 等多种方式与我们取得联系，您还可通过发送邮件至service@chinatelecom.cn，与天翼云电脑的个人信息保护负责人进一步沟通。

2、一般情况下，我们将会在3个工作日内回复，特殊情形下，最长将在不超过15个工作日做出答复。