• 增加1.23“访问设备制造商名称、设备型号、设备MAC地址”说明。

• 增加1.23“访问设备制造商名称、设备型号、设备MAC地址”说明。

“天翼云手机APP”（简称“本APP”）由天翼云科技有限公司（简称“我们”）创建和运营，我们的注册地址为：北京市东城区青龙胡同甲1号、3号2幢2层205-32室。为方便用户（简称“您”）注册和使用本APP的服务，我们可能会收集和使用您的相关数据和个人信息（统称“信息”或“用户信息”）。我们将通过《天翼云手机隐私政策》（简称“本隐私政策”）向您说明我们如何收集和使用您的信息，请您在注册和使用本APP的服务之前认真阅读、充分理解本隐私政策，尤其是 划线和加粗的内容。

本隐私政策摘要主要向您说明：我们在必要范围内收集和使用您的个人信息类型和业务场景，以及我们处理您个人信息的基本规则。如您想了解我们可能收集和使用您个人信息的全部场景，以及我们处理您个人信息的全部规则，请您查阅本《天翼云手机隐私政策》（详细版）。

本APP的基本业务功能为您提供天翼云手机服务。该业务功能的运行需要您向我们提供或允许我们收集以下信息，我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息，收集过程中我们将遵循合法、正当、必要、最小化的原则。

我们的角色：我们是您的数据的控制者。我们知道您关心如何使用和分享您的数据，同时我们感谢您的信任，我们将谨慎且理智地做到这一点。

1.1 用户注册 

您注册账号的过程中，需要提供真实、准确、完整、有效的信息和资料，即个人用户的手机号码。

1.2 绑定手机号

您绑定手机号中，需要提供真实、准确、完整、有效的信息和资料，即个人用户的手机号码。

1.3 实名认证 

您在进行实名认证时，需要提供个人身份证号码，身份证照片，及人脸识别验证（系统不存储您的实名认证信息）。

1.4 忘记密码 

您在选择忘记密码功能时，需要提供手机号或邮箱。

1.5 报障

您在使用报障功能时，需要提供账号、联系人、联系电话、邮箱。

1.6 用户登录

账号密码登录：您在使用账号密码登录时，需要提供账号、密码; 本机免密登录：收集和使用的信息见天翼云手机隐私政策（详细版）2.10章节的“中国电信号码认证”SDK说明; 指纹登录、人脸登录：如果您的终端设备支持指纹识别或人脸识别，本APP还提供指纹识别安全登录和人脸识别安全登录的功能, 您可以自由选择是否开启指纹登录和人脸登录。

1.7 自助订购

为了能让您使用自助订购功能，我们将在您进行app内交易时记录您的交易信息（包括订单号、资源ID、订单创建时间、支付总金额、支付金额、支付状态、支付时间）及财产信息（包括优惠券ID）。

1.8 账户余额提现

用户申请余额银行卡提现时，需要提供真实、准确、有效的账户信息，包括账户名称、提现银行及支行、提现人身份证号或企业税号、提现人联系方式。

1.9 申请发票

用户申请发票时，需要提供真实、准确、有效的信息，包括发票抬头、纳税人识别号、企业地址及电话、开户行名称及账号、纳税人证明、关系证明材料。

1.10 第三方SDK类服务商

我们产品中会包含第三方SDK，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务（登录、支付、定位及报障）时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。

1.11 升级

为了进行升级安装，我们会在安装前索取“应用内安装其他应用”权限来进行操作。

1.12 判断Wifi状态

为了判断终端设备是否处于Wifi连接状态，我们会通过“查看WLAN状态”、“查看网络连接”和“允许接收WLAN多播”权限来获取信息。

1.13 防止手机休眠

为了防止手机在登录云手机时休眠，我们会获取“防止手机休眠”权限。

1.14 音频控制

为了让手机终端在运行云手机时获取对音频的控制权，我们会获取“更改您的音频设置“权限。

1.15 通知时振动

为了让您在收到通知消息时手机振动提醒，我们会获取“控制振动”权限。

1.16 指纹识别

为了实现指纹识别功能，我们会获取“使用指纹硬件”权限。

1.17 访问网络资源

为了充分访问网络资源，我们会获取“完全的网络访问权限”。

1.18 访问设备ID、设备制造商名称、设备型号、设备系统版本号

为了让您能安全登录和使用本APP，我们会获取“Android id”、"设备制造商名称"、"设备型号"、"设备系统版本号"，用于账号与设备绑定。

1.19 访问IP地址

为了让您能安全使用云手机，我们会获取“IP地址”，用于限制使用云手机的网络环境。

1.20 使用蓝牙设备

为了您可以在应用内使用蓝牙设备进行语音通话，我们会获取“与蓝牙设备配对”权限。

1.21 剪切板

为了让您能将剪切板的内容拷入、拷出云手机，我们会获取“剪切板”信息。

1.22 传感器

为了您可以在云手机内使用本地设备的传感器能力，我们会在您连接云手机时获取“传感器”信息。

1.23 访问设备制造商名称、设备型号、设备MAC地址

为了让您能安全使用云手机，我们会获取“设备制造商名称”、“设备型号”、“设备MAC地址”、“设备系统版本号”用于安全运营。

1.24 外部存储

为了让您能正常使用报障、上传图片、音频录制、下载图片、下载软件更新包、压缩文件、云手机文件重定向，我们会创建外部存储文件以及读写外部存储。

1.25 为您提供本APP的其他具体服务，我们会通过弹框方式获取您的相关手机终端权限:

(1)为了本APP可以正常读写文件、读写图片以及连接usb，我们会在您授权同意后获取您手机终端存储权限；

(2)为了您可以在应用内使用扫一扫功能，我们会在您授权同意后获取读写外存的权限和相机的权限；

(3)为了您在报障时可以上传图片，我们会在您授权同意后获取本机相册权限；

(4)为了您可以在应用内进行语音通话，我们会在您授权同意后获取本机麦克风权限；

(5)为了您可以在应用内使用通话功能，我们会在您授权同意后获取本机通话权限；

(6)为了您可以在应用内使用定位功能，我们会在您授权同意后获取本机定位权限；

(7)为了您可以在应用内使用相机相关功能，我们会在您授权同意后获取本机相机权限；

(8)为了您可以在应用内访问本地存储盘，我们会在您授权同意后获取本机所有文件访问权限；

(9)为了您可以使用人脸识别快捷登录功能，我们会在您授权同意后访问Face ID权限；

为了向您提供免密登录功能，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（手机号），且受本隐私政策所声明的目的的约束。您可以通过本《天翼云手机隐私政策》（详细版）中第五条查看详细情况。

3.1 查询

打开本app，成功登录后，底部栏中找到“我”，您可以在“我”版块中查看您的个人信息。

3.2 变更

您应确保向我们提交的所有个人数据都准确无误。如果您发现我们对您的信息收集、存储有错误，您可以通过在本APP提交工单、联系业务受理渠道等方式要求我们对相关信息予以更正。具体路径为登录成功后，从底部栏中找到“我”，在“我”中的报障功能，点击进入，选择我要报障，在故障类型中选择“其他”，在故障描述中写明需要变更的信息，我们将在7个工作日内为您完成信息变更。

3.3 删除

您可以通过在本app提交工单等方式联系我们对相关信息进行删除。具体路径为登录成功后，从底部栏中找到“我”，在“我”中的报障功能，点击进入，选择我要报障，在故障类型中选择“其他”，在故障描述中写明需要删除的信息,我们将在7个工作日内为您完成信息删除。

我们仅对已满18周岁的成年人提供服务，任何未满18周岁的未成年人均不应使用我们的服务；如果我们发现收集了未成年人的个人信息，我们将会设法尽快删除相关数据。

5.1 如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见、建议或申诉，您可以通过天翼云APP智能客服或天翼云门户端的在线客服、在线反馈留言、拨打我们的客服电话 4008109889 等多种方式与我们取得联系，您还可通过发送邮件至service@chinatelecom.cn，与天翼云手机的个人信息保护负责人进一步沟通。

5.2 一般情况下，我们将会在3个工作日内回复，特殊情形下，最长将在不超过15个工作日做出答复。

• 增加2.23“访问设备制造商名称、设备型号、设备MAC地址”说明。
• 增加2.10“glide库”、“爱加密安全加固框架”说明。
• 修改2.10“中国电信号码认证”说明。

“天翼云手机APP”（简称“本APP”）由天翼云科技有限公司（简称“我们”）创建和运营，我们的注册地址为：北京市东城区青龙胡同甲1号、3号2幢2层205-32室。为方便用户（简称“您”）注册和使用本APP的服务，我们可能会收集和使用您的相关数据和个人信息（统称“信息”或“用户信息”）。我们将通过《天翼云手机隐私政策》（简称“本隐私政策”）向您说明我们如何收集和使用您的信息，请您在注册和使用本APP的服务之前认真阅读、充分理解本隐私政策，尤其是划线和加粗的内容。如果您对本隐私政策有疑问的，请通过本隐私政策约定的方式询问，我们将向您解释本隐私政策内容。

需要特别说明的是，本协议不适用于第三方向您提供的服务或产品，当您通过本APP跳转到第三方的网站、客户端或程序时，您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本协议。

定义：

本隐私政策中涉及的个人信息，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。

本隐私政策中涉及的个人敏感信息，主要是涉及在使用过程中收集、存储的个人信息，身份认证和用户鉴别信息，以及自助订购时的交易信息及财产信息。此类信息经过组合、关联和分析后可能产生高敏感程度的信息，遭到未经授权的查看或未经授权的变更，会对个人信息安全与财产安全造成严重危害，包括：身份证号码、身份证照片、人脸特征、交易信息、财产信息。

一、隐私政策适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、信息使用

四、信息存储

五、信息共享、转移、公开披露 

六、信息保护 

七、您的权益

八、我们如何保护未成年人的信息

九、隐私政策的修订 

十、联系方式 

1.1 本隐私政策适用于我们通过本APP提供的服务。

本APP的基本业务功能为您提供天翼云手机服务。该业务功能的运行需要您向我们提供或允许我们收集以下信息，我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息，收集过程中我们将遵循合法、正当、必要、最小化的原则。

我们的角色：我们是您的数据的控制者。我们知道您关心如何使用和分享您的数据，同时我们感谢您的信任，我们将谨慎且理智地做到这一点。

2.1 用户注册 

您注册账号的过程中，需要提供真实、准确、完整、有效的信息和资料，即个人用户的手机号码。不提供该信息将无法进行注册。

2.2 绑定手机号

您绑定手机号中，需要提供真实、准确、完整、有效的信息和资料，即个人用户的手机号码。不提供该信息将无法绑定手机，但不影响您使用我们的其他服务。

2.3 实名认证 

您在进行实名认证时，需要提供个人身份证号码，身份证照片，及人脸识别验证（系统不存储您的实名认证信息）。不提供该信息将无法进行实名认证，进而无法进行自助订购，但不影响您使用我们的其他服务。

2.4 忘记密码 

您在选择忘记密码功能时，需要提供手机号或邮箱。不提供该信息将无法找回忘记的密码，但不影响您使用我们的其他服务。

2.5 报障

您在使用报障功能时，需要提供账号、联系人、联系电话、邮箱。

2.6 用户登录

账号密码登录：您在使用账号密码登录时，需要提供账号、密码; 本机免密登录：收集和使用的信息见2.10章节的“中国电信号码认证”SDK说明; 指纹登录、人脸登录：如果您的终端设备支持指纹识别或人脸识别，本APP还提供指纹识别安全登录和人脸识别安全登录的功能, 您可以自由选择是否开启指纹登录和人脸登录。开启指纹识别功能或人脸识别功能后，可以通过相应指纹或者人脸认证登录本APP服务。您的指纹特征和人脸特征由您录入指纹和录入人脸当时的载体（终端设备）及其系统保存，本APP不会保存您的指纹特征和人脸特征。

2.7 自助订购

为了能让您使用自助订购功能，我们将在您进行app内交易时记录您的交易信息（包括订单号、资源ID、订单创建时间、支付总金额、支付金额、支付状态、支付时间）及财产信息（包括优惠券ID）。如果不提供前述信息，可能无法使用自助订购功能，但不影响您使用我们的其他服务。

2.8 账户余额提现

用户申请余额银行卡提现时，需要提供真实、准确、有效的账户信息，包括账户名称、提现银行及支行、提现人身份证号或企业税号、提现人联系方式。如果用户不提供上述信息，则无法完成提现款的线下打款。

2.9 申请发票

用户申请发票时，需要提供真实、准确、有效的信息，包括发票抬头、纳税人识别号、企业地址及电话、开户行名称及账号、纳税人证明、关系证明材料。如果用户不提供上述信息，则无法完成发票的申请。

2.10 第三方SDK类服务商

我们产品中会包含第三方SDK，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。

本APP接入以下SDK （如表格所示）。

2.11 升级

为了进行升级安装，我们会在安装前索取“应用内安装其他应用”权限来进行操作，如果拒绝该权限，将无法使用升级功能。

2.12 判断Wifi状态

为了判断终端设备是否处于Wifi连接状态，我们会通过“查看WLAN状态”、“查看网络连接”和“允许接收WLAN多播”权限来获取信息，如果拒绝以上权限，将无法判断Wifi状态。

2.13 防止手机休眠

为了防止手机在登录云手机时休眠，我们会获取“防止手机休眠”权限，如果拒绝该权限，将无法防止手机休眠。

2.14 音频控制

为了让手机终端在运行云手机时获取对音频的控制权，我们会获取“更改您的音频设置“权限，如果拒绝该权限，在运行桌面设置音频将不生效。

2.15 通知时振动

为了让您在收到通知消息时手机振动提醒，我们会获取“控制振动”权限，如果拒绝该权限，将不能使用通知时振动功能。

您可以通过“我->设置->消息推送”开启或关闭消息推送服务

2.16 指纹识别

为了实现指纹识别功能，我们会获取“使用指纹硬件”权限，如果拒绝该权限，将无法使用指纹识别功能。

2.17 访问网络资源

为了充分访问网络资源，我们会获取“完全的网络访问权限”，如果拒绝该权限，将无法使用访问网络的功能。

2.18 访问设备ID、设备制造商名称、设备型号、设备系统版本号

为了让您能安全登录和使用本APP，我们会获取“Android id”、设备制造商名称、设备型号、设备系统版本号，用于账号与设备绑定，如果不提供该信息，可能无法正常登录。

2.19 访问IP地址

为了让您能安全使用云手机，我们会获取“IP地址”，用于限制使用云手机的网络环境，如果不提供该信息，可能无法正常登录。

2.20 使用蓝牙设备

为了您可以在应用内使用蓝牙设备进行语音通话，我们会获取“与蓝牙设备配对”权限。

2.21 剪切板

为了让您能将剪切板的内容拷入、拷出云手机，我们会获取“剪切板”信息。

2.22 传感器

为了您可以在云手机内使用本地设备的传感器能力，我们会在您连接云手机时获取“传感器”信息。

2.23 访问设备制造商名称、设备型号、设备MAC地址

为了让您能安全使用云手机，我们会获取“设备制造商名称”、“设备型号”、“设备MAC地址”、“设备系统版本号”用于安全运营。

2.24 外部存储

为了让您能正常使用报障、上传图片、音频录制、下载图片、下载软件更新包、压缩文件、云手机文件重定向，我们会创建外部存储文件以及读写外部存储。

2.25 为您提供本APP的其他具体服务，我们会通过弹框方式获取您的相关手机终端权限:

(1)为了本APP可以正常读写文件、读写图片以及连接usb，我们会在您授权同意后获取您手机终端存储权限，如果不授权该权限则不能使用上述功能；

(2)为了您可以在应用内使用扫一扫功能，我们会在您授权同意后获取读写外存的权限和相机的权限，如不授权该权限将不能使用该功能服务；

(3)为了您在报障时可以上传图片，我们会在您授权同意后获取本机相册权限，如不授予该权限将不能使用所对应的功能服务；

(4)为了您可以在应用内进行语音通话，我们会在您授权同意后获取本机麦克风权限，如不授权该权限将不能使用该功能服务；

(5)为了您可以在应用内使用通话功能，我们会在您授权同意后获取本机通话权限，如不授权该权限将不能使用该功能服务；

(6)为了您可以在应用内使用定位功能，我们会在您授权同意后获取本机定位权限，如不授权该权限将不能使用该功能服务；

(7)为了您可以在应用内使用相机相关功能，我们会在您授权同意后获取本机相机权限，如不授权该权限将不能使用该功能服务；

(8)为了您可以在应用内访问本地存储盘，我们会在您授权同意后获取本机所有文件访问权限，如不授权该权限将不能使用该功能服务；

(9)为了您可以使用人脸识别快捷登录功能，我们会在您授权同意后访问Face ID权限；

随着本APP功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将明确提示并在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。

2.26 我们如何使用Cookie

本APP未使用Cookie和同类技术收集和使用您的信息。

2.27 您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

2、为履行法定职责或者法定义务所必需；

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6、法律、行政法规规定的其他情形。

3.1 为更好地向您提供服务，在严格按照法律法规遵循必要性原则基础上，我们将收集的信息用于以下目的和用途：

（1）为您提供服务，包括但不限于应您的要求进行账号管理、变更；以及提供技术支持和客户服务；

（2）开展内部审计、研究和分析，改善本平台和产品服务；

（3）遵从和执行适用的法律法规要求，相关的行业标准或我们的政策；

（4）其他为向您提供服务而需要使用您用户信息的情形。

4.1 本APP收集有关您的信息将保存在本APP在中华人民共和国境内（为本隐私政策之目的，不含香港、澳门、台湾地区）的服务器上。

4.2 我们将定期对收集的用户信息进行备份处理。

4.3 对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存。在您的信息已经不再需要用于实现本隐私政策规定的目的和用途，也无需根据相关法律法规的规定保存时，我们将采取合理步骤以安全的方式销毁个人信息或进行匿名化处理使其不可识别并不可被再次编辑、修改、使用。

4.4 当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行删除或者匿名化处理。

5.1 共享 

未经您事先同意，我们不会与任何第三方共享您的信息，但以下情形除外：

（1）在获取明确同意的情况下共享：经您事先明确同意，我们会与其他方共享您的信息；

（2）根据相关法律法规的规定，或者行政、司法机关的要求，向行政以及司法机关披露您的信息；

（3）与我们关联公司共享：为了向您提供免密登录功能，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（手机号），且受本隐私政策所声明的目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。我们的关联公司包括中国电信集团有限公司及其各分支机构、控股子公司及其分支机构。

对我们与之共享您的信息的组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的信息。

5.2 转移

我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；  

（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您的信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

5.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意后； 

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

6.1 我们对用户信息的保护    

我们非常重视您的信息安全。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来防止您的信息遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。措施如下：

（1）使用混合加密技术提高信息的保密性；

（2）使用受信赖的保护机制防止您的信息遭到恶意攻击；

（3）部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问用户信息；

（4）建立严格的安全管理制度和流程以保障数据安全；

（5）举办安全和培训，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。

但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。若不幸发生信息泄露等安全事件，我们会立即启动应急预案，阻止事件扩大，及时采取补救措施，并推送通知、公告等多种形式告知您。

6.2 用户对信息的保管     

尽管有前述安全措施，但请您妥善保管您的账户、密码及其他信息，避免您的个人信息泄露。如果您发现您的账号、密码或其他信息被他人非法使用或有使用异常的情况的，应及时通知我们，我们将采取相应安全保障措施。

7.1 查询

打开本app，成功登录后，底部栏中找到“我”，您可以在“我”版块中查看您的个人信息。

7.2 变更    

您应确保向我们提交的所有个人数据都准确无误。如果您发现我们对您的信息收集、存储有错误，您可以通过在本APP提交工单、联系业务受理渠道等方式要求我们对相关信息予以更正。具体路径为登录成功后，从底部栏中找到“我”，在“我”中的报障功能，点击进入，选择我要报障，在故障类型中选择“其他”，在故障描述中写明需要变更的信息，我们将在7个工作日内为您完成信息变更。

7.3 删除 

您可以通过在本app提交工单等方式联系我们对相关信息进行删除。具体路径为登录成功后，从底部栏中找到“我”，在“我”中的报障功能，点击进入，选择我要报障，在故障类型中选择“其他”，在故障描述中写明需要删除的信息,我们将在7个工作日内为您完成信息删除。

7.4 用户账户注销

您可以通过在本app自行注销用户账户，操作如下：

1.登录本app，先退订当前已订购的云手机；

2.如果当前用户账户下有云手机，请登录天翼云手机APP退订已订购的云手机；

3.进入【我-账号与安全--账号注销】进行注销（注销立即生效，同时我们将对相关信息进行删除或匿名化处理）。

注：如果您是企业用户，请先联系管理员删除用户账户，再进行注销用户账户操作。

7.5 改变或撤回您的授权信息    

对于您已经授权同意我们收集和使用的终端设备权限信息，您可以通过在终端设备进行设置，通过进入手机设置中的权限管理页面，改变或撤回您的授权同意；您改变或撤回授权同意后，可能无法使用相应的功能服务。

7.6 转移个人信息

如您需要将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者，您可以随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下的，我们将根据您的要求向您提供转移的途径。

7.7 获取个人信息副本

如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

我们仅对已满18周岁的成年人提供服务，任何未满18周岁的未成年人均不应使用我们的服务；如果我们发现收集了未成年人的个人信息，我们将会设法尽快删除相关数据。

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。我们不会存储用户的个人信息，如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集并处理了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

10.1 基于为您提供更好的服务的目的，并根据电信业务的发展或法律法规及监督政策变化的要求，我们可能会适时修订本隐私政策，对于本隐私政策的重大改动，我们会请您重新授权同意。您可以通过天翼云手机APP-我-关于-隐私政策，访问最新版的《天翼云手机隐私政策》。

11.1 如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见、建议或申诉，您可以通过天翼云APP智能客服或天翼云门户端的在线客服、在线反馈留言、拨打我们的客服电话 4008109889 等多种方式与我们取得联系，您还可通过发送邮件至service@chinatelecom.cn，与天翼云手机的个人信息保护负责人进一步沟通。

11.2 一般情况下，我们将会在3个工作日内回复，特殊情形下，最长将在不超过15个工作日做出答复。